Image und Marktordnung LKW
Ein Baustein für professionelles Auftreten - Image und Marktordnung
Dieser Weiterbildungsbaustein erfüllt den Zweck, Ihr Unternehmen als Servicebetrieb aufzuwerten. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie als Lkw- oder Busfahrer/in in den Bereichen des Auftretens, der Kommunikation und des Verhaltens Kunden gegenüber achten sollten, um das Ansehen und den Erfolg Ihres Unternehmens zu sichern und auszubauen. Anhand praktischer Beispiele wird in dieser Weiterbildung erläutert, wie ein positives Firmenimage entstehen kann. Auch dieses Seminar sichert Ihnen den Erwerb eines Bausteines, welcher nach dem Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz (BKrFQG) gefordert wird.
Hintergrund
Auszüge aus den Weiterbildungsinhalten "Image und Marktordnung":
- Kenntnisse des ökonomischen Umfeldes des Güter- und Personenkraftverkehrs und der Marktordnung.
- Fahrer/in als Imageträger des Unternehmens
- Kommunikationspartner der Fahrer/innen
- Bedeutung qualifizierter Fahrer/innen
- Angemessene Arbeitsorganisation
- Unterschiedliche Rollen der Fahrer/innen
- Sensibilisierung für die Bedeutung einer gesunden körperlichen und geistigen Verfassung
- Befähigung, Gesundheitsschäden vorzubeugen
- Befähigung, der Kriminalität, wie z.B. der Schleusung illegaler Personengruppen, entgegenzuwirken
